পছন্দের আসবাবটি যেন আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী হয়, সেটিই আমাদের লক্ষ্য। পণ্য গ্রহণের আগে ডিজাইন, মাপ, রং ও প্যাকেজিং মিলিয়ে দেখুন। নিচের তথ্যগুলো নমুনা হিসেবে দেওয়া হয়েছে; চূড়ান্ত শর্ত অর্ডারের আগে আমাদের সঙ্গে নিশ্চিত করুন।
পণ্য গ্রহণের সময় যা দেখবেন
ডেলিভারির সময় পণ্যে ভাঙা অংশ, ফাটল বা দৃশ্যমান ক্ষতি আছে কি না পরীক্ষা করুন। অর্ডারের সঙ্গে পণ্যের মডেল, পরিমাণ ও নির্বাচিত রং মিলিয়ে নিন। কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারি প্রতিনিধিকে জানান এবং ছবি তুলে রাখুন।
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে
ভুল পণ্য বা পরিবহনের কারণে ক্ষতি পাওয়া গেলে ডেলিভারির সময় জানান অথবা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অর্ডার নম্বর, মোবাইল নম্বর, সমস্যার বিবরণ এবং পরিষ্কার ছবি বা ভিডিও পাঠালে বিষয়টি যাচাই করা সহজ হবে।
রিপ্লেসমেন্টের আবেদন
পণ্যটি ব্যবহার না করে মূল প্যাকেজিং, আনুষঙ্গিক অংশ ও রসিদ সংরক্ষণ করুন। আমাদের টিম সমস্যাটি যাচাই করে মেরামত, রিপ্লেসমেন্ট বা ফেরতের উপযুক্ত সমাধান জানাবে। অনুমোদনের আগে নিজে থেকে পণ্য ফেরত পাঠাবেন না।
কাস্টম মাপ, রং ও কাঠের পণ্য
বিশেষ মাপ, নির্বাচিত কাঠ বা কাস্টম রঙে তৈরি আসবাবের পরিবর্তন ও ফেরতের শর্ত অর্ডার নিশ্চিত করার সময় আলোচনা করে নিন। প্রাকৃতিক কাঠের দানা ও রঙে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে। পণ্যটি আপনার দরজা, সিঁড়ি ও নির্ধারিত জায়গায় ফিট হবে কি না আগে মাপ মিলিয়ে নিন।
রিফান্ড কীভাবে হবে
ফেরত বা রিফান্ড অনুমোদিত হলে পরিমাণ, পেমেন্ট মাধ্যম ও সম্ভাব্য সময়সীমা আমাদের টিম জানাবে। পণ্য সংগ্রহ বা ফেরত পরিবহনের খরচ প্রযোজ্য কি না, তা সমস্যার কারণ ও সম্মত শর্ত অনুযায়ী আগে নিশ্চিত করা হবে।
সহজে সহায়তা নিন
যোগাযোগের সময় অর্ডার নম্বর ও অর্ডারে ব্যবহার করা মোবাইল নম্বর সঙ্গে রাখুন। আমাদের Contact পেজ থেকে ফোন, WhatsApp বা ইমেইলে সমস্যার তথ্য পাঠাতে পারেন।